1. Mục đích thu thập thông tin
Shop thu thập một số thông tin cần thiết của khách hàng nhằm phục vụ quá trình tư vấn, tiếp nhận và xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán và chăm sóc khách hàng. Thông tin có thể bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các nội dung khách hàng cung cấp khi liên hệ với shop.

2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích như xác nhận đơn hàng, giao sản phẩm, hỗ trợ tư vấn, chăm sóc khách hàng và giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng. Shop không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo.

3. Bảo mật thông tin khách hàng
Shop có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép. Nhân viên và các bộ phận có liên quan chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Shop không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong trường hợp cần thiết để hoàn thành đơn hàng, thông tin có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển hoặc đối tác cung cấp dịch vụ có liên quan.

5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ việc xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và thực hiện các nghĩa vụ liên quan. Khi không còn cần thiết, thông tin có thể được xóa hoặc xử lý theo quy định phù hợp. 

6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân mà shop đang lưu trữ, trong phạm vi pháp luật cho phép. Khi có yêu cầu, khách hàng có thể liên hệ với shop thông qua các kênh hỗ trợ được công bố trên website.

7. Bảo mật trong quá trình thanh toán
Đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến, shop thực hiện theo phương thức và hệ thống thanh toán được cung cấp. Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản cho bất kỳ cá nhân nào tự nhận là nhân viên của shop.

8. Thay đổi chính sách bảo mật
Shop có thể cập nhật hoặc điều chỉnh chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và các quy định pháp luật hiện hành. Nội dung thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được cập nhật.

9. Thông tin liên hệ
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh nào liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với shop thông qua số điện thoại, email hoặc các kênh tư vấn trực tuyến được công bố trên website để được hỗ trợ.